Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos chocolats artisanaux et vos commandes.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 2 et 4 jours selon votre situation géographique.
Comment garantissez-vous la fraîcheur des chocolats pendant le transport ?
Nos chocolats sont emballés dans des contenants isothermes spécifiques lors des périodes de forte chaleur afin de garantir une température stable et une qualité optimale jusqu'à votre porte.
Proposez-vous des options sans gluten ou vegan ?
Oui, nous avons une gamme dédiée de chocolats noirs pure origine qui sont naturellement vegan et sans gluten. Veuillez consulter la fiche technique de chaque produit pour les allergènes.
Puis-je personnaliser un coffret cadeau ?
Absolument. Vous pouvez choisir l'option 'Coffret Personnalisé' dans notre boutique ou ajouter un message écrit à la main lors de la validation de votre panier.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité maximale.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si vos chocolats arrivent abîmés, contactez notre service client sous 48h avec une photo du colis. Nous procéderons immédiatement à un échange ou à un remboursement intégral.